- في حال قام العميل بالدفع إلكترونيا سيقوم النظام تلقائيا بحسم (-١٠٪) من حساب الطباخ. حساب الطباخ.
- في حال قام العميل بطلب الدفع عند الاستلام سيقوم النظام تلقائيا بحسم (-٤٪) من حساب الطباخ.
- سيقوم النظام باقتراح طباخين جديد.
- في حال اختار العميل أحد الطباخين المقترحين سيتم ارسال طلب جديد الى الطباخ الذي وقع عليه الاختيار، وسيحكم المبلغ المدفوع الكترونيا من قيمة الطلب الجديد، ويعاد المبلغ المتبقي ان وجد.
- في حال رفض العميل الاقتراحات سيعاد كامل مبلغ الشراء المسدد الكترونيا إلى العميل.
- في حال كرر الطباخ الإلغاء مرتين فسيتم تنبيهه هاتفيا وإلكترونيا.
- في حال كرر الطباخ إلغاء الطلب ٣ مرات خلال ١٢ شهر فسيتم تعليق الحساب، ويقبل إعادة فتح الحساب بعد دفع غرامة مالية تعادل قيمة الطلبات الثلاثة الملغاة.
- في حال قام العميل بالدفع إلكترونيا – المرة الأولى: سيتم حسم ١٥٪ من قيمة الطلب، ويعاد المتبقي للعميل.
- في حال قام العميل بالدفع إلكترونيا – المرة الثانية: سيتم حسم ٣٠٪ من قيمة الطلب، ويعاد المتبقي للعميل، وينبه العميل.
- في حال قام العميل بالدفع إلكترونيا – المرة الثالثة: سيتم حسم ٥٠٪ من قيمة الطلب، ويعاد المتبقي للعميل، ويعلق الحساب، ويقبل إعادة فتح الحساب بتقديم طلب لإدارة التطبيق.
- في حال قام العميل بطلب الدفع عند الاستلام، وألغى الطلب من خلال النظام فيعوض الطباخ بـ ٥٪ من قيمة الوجبة.
- في حال قام العميل بطلب الدفع عند الاستلام، وألغى الطلب بوسيلة أخرى غير النظام (هاتفيا/رفض استلام الطلب) فيعوض الطباخ بقيمة الوجبة كاملة.
- في جميع حالات الإلغاء للدفع عند الاستلام – المرة الأولى: يتم تحويل رصيد العميل إلى سالب.
- في جميع حالات الإلغاء للدفع عند الاستلام – المرة الثانية: يتم تحويل رصيد العميل إلى سالب، وتلغى خاصية الدفع عند الاستلام ويبنه العميل.
- في جميع حالات الإلغاء للدفع عند الاستلام – المرة الثالثة: يتم تحويل رصيد العميل إلى سالب، وتلغى خاصية الدفع عند الاستلام ويعلق الحساب، ويقبل إعادة فتح الحساب بتقديم طلب لإدارة التطبيق.
